Заемщиками могут быть дееспособные физические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации, в возрасте от 21 до 65 лет. Для каждого заемщика максимальный срок кредита (займа) рассчитывается индивидуально, с учетом его возраста, так как выплата кредита (займа) должна закончиться до наступления 65-летнего возраста. При участии нескольких заемщиков срок кредита (займа) рассчитывается с учетом достижения 65-летнего возраста старшим из заемщиков.
Общий трудовой стаж – 12 месяцев; стаж по последнему месту работы – не менее полных 3 (трёх) месяцев. (Испытательный срок должен быть пройден или отсутствовать; если стаж менее 6 месяцев, сфера деятельности или профессия на предыдущем и на текущем месте работы должны совпадать).
Солидарными Заемщиками (Созаемщиками) по договору займа могут являться помимо супругов другие взаимозависимые лица. Максимальное количество Заемщиков, в зависимости от ипотечной программы, не может превышать 4-х человек.
Несовершеннолетние дети могут участвовать в ипотечной сделке только с согласия органов опеки и попечительства. Данное согласие не требуется, если граждане получили бюджетные субсидии на улучшение жилищных условий, есть судебное решение о включении несовершеннолетних в число собственников или используются средства материнского капитала.
Лица, подлежащие призыву на срочную воинскую службу, могут стать Заемщиками при наличии документа, подтверждающего отсрочку от прохождения воинской службы до 27 лет или увольнение в запас, а также при наличии Созаемщика – лица, не подлежащего призыву на срочную воинскую службу.